Des milliers de collaborateurs dispersés. Aucun moyen systématique de les écouter.

Quand une main-d'œuvre est nombreuse, distante et relayée par des sites locaux, la direction manque de signal direct, le management intermédiaire absorbe, et le terrain ne se sent pas entendu. Les enquêtes écrites donnent des données superficielles ; le conseil externe ne touche qu'un échantillon ; les réunions de terrain ne sont pas comparables. Aidan appelle chaque personne individuellement — par téléphone, dans sa langue, 10 à 20 minutes — et transforme des milliers de conversations en une lecture structurée, comparable et anonymisée de toute l'organisation.